Badaj satysfakcję swoich pracowników

Wielu szefów czy też właścicieli firm zadaje sobie następujące pytania:

- Czy pracownicy są zadowoleni i z radością przychodzą do pracy?

- Czy w pełni wykorzystujesz ich potencjał dla dobra firmy?

- Jak pracownicy oceniają kadrę zarządzającą firmy?

- Czy kapitał ludzki jest źródłem przewagi konkurencyjnej w Twojej firmie?

Często, odpowiedź konkretnego pracownika poznajemy dopiero wtedy gdy ten odchodzi lub gdy słabe wyniki firmy i jej pracowników zmuszają do szczerych rozmów. A przecież to co myślą i czują pracownicy można i warto badać stale, a pozyskiwanie informacji w tym obszarze wprowadzić do standardów zarządzania firmą.

Każda organizacja ma swoją specyfikę, dlatego ostateczny kształt kwestionariusza powinien być dostosowany do celów i oczekiwań jakie stawiamy wobec badania. Niemniej, można wyróżnić kilka obszarów, które powinny być obowiązkowym elementem każdego badania satysfakcji pracowników. Są to:

- Sposób funkcjonowania pracowników w naszej organizacji – od komunikacji pomiędzy pracownikami różnych szczebli organizacji poprzez umiejętność definiowania celów, delegowania zadań, monitorowania wdrażania strategii i wielu innych kwestii.

- Poziom zrozumienia przez pracowników wartości jakimi kieruje się firma i stopień w jaki identyfikują się z tymi wartościami, a także poziom zaangażowania w ich realizację. Dobry pracownik to ten, który wykonuje swoją pracę z przekonaniem. Któremu się chce i który sam przejawia inicjatywę w wykonywaniu swoich obowiązków lepiej i efektywniej.

- Stopień zadowolenia pracowników z własnej ścieżki kariery, a także identyfikacja motywacji jakimi kierują się pracownicy w Twojej firmie. Nie każdy bowiem pracuje wyłącznie dla pieniędzy, niemniej brak motywacji finansowej w długim okresie grozi zniechęceniem i spadkiem zaangażowania.

- Ocena kadry kierowniczej przez pracowników – czy pełnią rolę liderów tworzących idealne warunki pracy dla swoich pracowników. Warto bowiem pamiętać, że szef nie jest po to aby pracować 14 godzin dziennie pilnując najmniejszych szczegółów każdego projektu. Jego rolą jest tworzyć idealne środowisko pracy – od wyznaczania celów poprzez monitoring ich realizacji, aż po ewaluację osiągniętych efektów.

- Rozpoznanie czynników determinujących efektywność pracy – dlaczego jeden projekt/dział funkcjonuje lepiej a inny gorzej. Czy i w jakim stopniu efektywność ta zależy od jakości zarządzania zasobami ludzkimi w Twojej firmie.